Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie schnelle Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren meisterzertifizierten Zeitmessern und Dienstleistungen. Sollten Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Live-Chat während der Geschäftszeiten zur Verfügung.

1. Allgemeines & Authentizität

• Sind Ihre Uhren authentisch?

  Ja. Jede Uhr bei Peter-Jesko Buse, Uhrmachermeister, ist garantiert zu 100 % authentisch. Herr Buse prüft jedes Uhrwerk persönlich auf Herkunft und Integrität, bevor es zum Verkauf angeboten wird.

• Sind die Uhren neu oder gebraucht?

  Wir spezialisieren uns auf hochwertige gebrauchte, Vintage- und historische Zeitmesser. Jede Uhr wird in unserer Mainzer Werkstatt gewartet oder restauriert, um sicherzustellen, dass sie unseren strengen mechanischen Standards entspricht.

2. Zahlung & Bestellung

• Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

  Um höchste Sicherheit für hochwertige Transaktionen zu gewährleisten, akzeptieren wir ausschließlich Banküberweisung (Vorkasse). Wir akzeptieren keine Kreditkarten oder PayPal.

• Wie lange habe ich Zeit, um meine Bestellung zu bezahlen?

  Sobald Sie Ihre Rechnung erhalten haben, reservieren wir Ihren Zeitmesser für 5 Werktage. Wenn innerhalb dieses Zeitraums keine Zahlung eingeht, wird die Bestellung storniert.

• Kann ich meine Bestellung stornieren?

  Ja, Sie können Ihre Bestellung jederzeit kostenlos stornieren, bevor sie versandt wurde. Sobald der Artikel versandt wurde, muss er als Rücksendung gemäß unserer Widerrufsbelehrung behandelt werden.

3. Versand & Lieferung

• Wohin liefern Sie?

  Wir versenden derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

• Wie hoch sind die Versandkosten?

  Der Versand ist für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands kostenlos (0,00 €). Wir nutzen spezialisierte, voll versicherte Express-Kuriere.

• Wie lange dauert es, bis ich meine Uhr erhalte?

  Nach Zahlungseingang dauert die Bearbeitung (einschließlich des abschließenden Meister-Checks) 1–2 Werktage. Der Versandweg dauert in der Regel weitere 2–4 Werktage.

4. Rückgabe & Erstattung

• Wie sieht Ihre Rückgaberegelung aus?

  Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht ab dem Datum der Lieferung an. Die Uhr muss im Originalzustand, ungetragen und mit allen Siegeln sowie Unterlagen zurückgegeben werden.

• Gibt es Wiedereinlagerungsgebühren?

  Nein. Wir erheben keine Gebühren für Rücksendungen, die im Originalzustand an uns zurückgeschickt werden.

• Wie lange dauert eine Rückerstattung?

  Sobald wir die Uhr erhalten und geprüft haben (1–3 Tage), erfolgt Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen per Banküberweisung.

5. Garantie & Service

• Haben die Uhren eine Garantie?

  Ja. Alle gebrauchten Zeitmesser unterliegen einer gesetzlichen Gewährleistung von 12 Monaten auf mechanische Defekte.

• Was deckt die Gewährleistung ab?

  Die Gewährleistung deckt die mechanische Funktionalität des Uhrwerks ab. Nicht abgedeckt sind normale Abnutzungserscheinungen (Kratzer, Armbänder), Feuchtigkeitsschäden (sofern nicht anders angegeben) oder Schäden durch Stöße.

• Kann ich meine Uhr von jemand anderem warten lassen?

  Um Ihren Garantieanspruch zu wahren, müssen alle Service- oder Reparaturarbeiten in unserer Werkstatt durchgeführt werden. Das Öffnen der Uhr oder die Wartung durch Dritte führt zum Erlöschen Ihrer Garantie.

6. Sicherheit & Kontakt

• Sind meine Daten auf Ihrer Website sicher?

  Absolut. Unsere Website verwendet eine 256-Bit-SSL-Verschlüsselung, um Ihre persönlichen Daten zu schützen, und wir erfüllen alle Anforderungen der DSGVO.

• Wie kann ich den Uhrmachermeister kontaktieren?

  • Telefon:  +4915222454599
  • E-Mail: kontakt@peterjeskouhren.de
  • Anschrift: Heidelbergerfaßgasse 8, 55116 Mainz
  • Live-WhatsApp-Chat: direkt über unsere Website erreichbar.