Stornierungsbedingungen

Bei Peter-Jesko Buse, Uhrmachermeister, sind wir bestrebt, Ihnen einen reibungslosen Ablauf zu bieten. Wir verstehen, dass sich Umstände ändern können und Sie eine Bestellung möglicherweise stornieren müssen. Diese Richtlinie beschreibt, wie und wann Sie Ihren Kauf stornieren können.

1. Stornierungszeitraum

Sie können Ihre Bestellung jederzeit stornieren, bevor diese unsere Werkstatt verlassen hat.

  • Vor dem Versand: Da wir die Zahlung per Banküberweisung (Vorkasse) nutzen, können Sie Ihre Bestellung sofort stornieren, wenn Sie die Zahlung noch nicht gesendet haben oder während sich die Zahlung noch im Transit befindet.
  • Nach dem Versand: Sobald der Zeitmesser an unseren Sicherheitskurier übergeben und eine Sendungsnummer generiert wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. In diesem Fall müssen Sie nach Erhalt der Ware gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie vorgehen.

2. So beantragen Sie eine Stornierung

Um sicherzustellen, dass Ihre Anfrage bearbeitet wird, bevor der Artikel verpackt und für den Versand meisterzertifiziert wird, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich über einen der folgenden Wege:

  • Telefon (schnellster Weg): +4915222454599
  • E-Mail: kontakt@peterjeskouhren.de
  • Live-WhatsApp-Chat: über unsere Website während der Geschäftszeiten verfügbar.

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage Ihre Bestellnummer und den vollständigen Namen an, der für den Kauf verwendet wurde.

3. Stornierung vor der Zahlung

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben, aber die Banküberweisung noch nicht eingeleitet haben, können Sie jederzeit stornieren. Wenn wir innerhalb von 5 Werktagen keine Zahlung erhalten, stornieren wir die Bestellung automatisch und führen den Zeitmesser wieder unserem aktiven Bestand zu.

4. Stornierung nach der Zahlung (aber vor dem Versand)

Wenn Sie die Banküberweisung bereits getätigt haben, der Artikel aber noch nicht versandt wurde:

  1. Wir verifizieren den Eingang des Betrags auf unserem Konto.
  2. Nach der Bestätigung erstatten wir den vollen Kaufpreis zurück.
  3. Rückerstattungsmethode: Die Erstattung erfolgt per Banküberweisung auf das ursprüngliche Konto, von dem die Zahlung eingegangen ist.

5. Stornierung von Sonderanfertigungen oder Serviceleistungen

Wenn Sie vor dem Versand spezifische Modifikationen, Armbandanpassungen oder spezialisierte Restaurierungsarbeiten an einem Zeitmesser angefordert haben, sind diese Dienstleistungen möglicherweise nicht erstattungsfähig, falls die Arbeiten bereits begonnen haben. Wir werden Sie zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage über solche Bedingungen informieren.

6. Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Bei stornierten Bestellungen, die bereits bezahlt wurden, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank weitere 1–2 Werktage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

7. Unser Recht zur Stornierung

Peter-Jesko Buse, Uhrmachermeister, behält sich das Recht vor, eine Bestellung unter folgenden Umständen zu stornieren:

  • Preisfehler: im seltenen Fall eines technischen Fehlers, der zu einer falschen Preisangabe führt.
  • Bestandsdifferenzen: Wenn bei einem Zeitmesser während des abschließenden „Meister-Checks“ ein technischer Defekt festgestellt wird, der nicht sofort behoben werden kann.
  • Unverifizierte Informationen: Wenn wir betrügerische Aktivitäten vermuten oder die Lieferadresse nicht verifizieren können.

In jedem Fall, in dem wir eine Stornierung einleiten, werden Sie umgehend benachrichtigt und erhalten eine vollständige Rückerstattung aller gezahlten Beträge.

8. Widerrufsformular

Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten, füllen Sie bitte unser Widerrufsformular aus und senden Sie es an uns zurück.

Online-Auszahlungsformular

9. Kontaktinformationen

Für alle Anfragen zur Stornierung wenden Sie sich bitte an unser Mainzer Büro:

Name des Unternehmens: Peter-Jesko Buse (Uhrmachermeister)

Vertreten durch: Peter-Jesko Buse

Anschrift: Heidelbergerfaßgasse 8, 55116 Mainz, Deutschland

Telefon: +4915222454599

E-Mail: kontakt@peterjeskouhren.de

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.): DE148967619

Wirtschafts-Identifikationsnummer (NAF): 4777

Live-WhatsApp-Chat: über die Website während der Geschäftszeiten verfügbar

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 10:00 bis 21:00 Uhr (MEZ)

Samstag: 10:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)

Sonntag: 10:00 bis 16:00 Uhr (MEZ)